O Google Business Messages é um canal de conversação móvel dinâmico que integra pontos de entrada no Google Maps, na Pesquisa Google e nos sites da marca. Essa integração foi projetada para criar experiências de mensagens envolventes, trazendo alegria aos clientes e proporcionando resultados de negócios tangíveis.

Primeiros passos

Navegue até Configurações > Canais > Google Business Messages e clique em Conectar para começar a trabalhar com o Google Business Message.

Teste

O Google Business Messages está disponível exclusivamente para dispositivos Android e Apple. Obtenha o link de teste que corresponde ao seu dispositivo específico para explorar suas funcionalidades.

Pontos de entrada

Os pontos de entrada servem como locais de partida para os usuários iniciarem conversas com agentes de Mensagens Comerciais, cada um caracterizado por uma aparência e posicionamento exclusivos. Para permitir que seu agente funcione em vários pontos de entrada, ele precisa passar por verificação e ser lançado oficialmente. Os agentes podem ser iniciados com diferentes grupos de pontos de entrada, incluindo Não local, Local é gerenciado pela marca, cada um com suporte a vários pontos de entrada. Expandir a presença do seu agente em vários pontos de entrada aumenta a visibilidade e incentiva mais interações do usuário.

Localização Pontos de entrada

O grupo de pontos de entrada Localização engloba pontos de entrada que dependem de locais.

Google Mapas

Pacote Local

Para permitir que os usuários enviem mensagens para seu agente por meio de pontos de entrada como Google Maps, é essencial adicionar pelo menos um local. Isso garante que seus clientes possam iniciar facilmente conversas com seu agente por meio desses pontos de entrada específicos.

Pontos de entrada não locais

O grupo de pontos de entrada não locais inclui todos os pontos de entrada que não dependem de locais específicos. Esse grupo abrange vários pontos de entrada que oferecem maneiras versáteis para os usuários iniciarem conversas com seu agente.

Trechos em destaque – Esse ponto de entrada facilita as conversas com seu agente quando um usuário descobre detalhes de contato por meio de uma Pesquisa.

Sitelinks – Esse ponto de entrada facilita as conversas com seu agente quando os sitelinks aparecem na Pesquisa.

Para habilitar pontos de entrada nos locais, você deve fornecer seu número de telefone e domínio do site.

Verificar o agente

Depois de testar seu bot e confirmar que tudo está pronto, o Google precisará verificar seu bot antes que ele fique disponível para o público em geral.