O WhatsApp, o WhatsApp Business e a API oficial do WhatsApp Business são três versões distintas da plataforma de mensagens do WhatsApp, cada uma projetada para atender diferentes necessidades.
WhatsApp: Esta é a versão padrão do aplicativo, usada por indivíduos para comunicação pessoal. Oferece funcionalidades básicas como mensagens de texto, chamadas de voz e vídeo, e compartilhamento de mídia.
WhatsApp Business: Esta versão é destinada a pequenas empresas. Inclui recursos adicionais que facilitam a interação com clientes, como perfis comerciais, mensagens automatizadas, etiquetas para organizar conversas, e respostas rápidas. É uma ferramenta acessível para empresas que desejam manter uma comunicação direta e eficiente com seus clientes.
WhatsApp Business API Oficial: Voltada para médias e grandes empresas, a API oficial do WhatsApp Business permite uma integração mais robusta e personalizada com sistemas de atendimento ao cliente e CRM (Customer Relationship Management). Diferentemente do WhatsApp Business, a API não é um aplicativo, mas uma interface que permite a automação e a gestão de mensagens em larga escala. Empresas podem usar a API para enviar notificações, atualizações e prestar suporte ao cliente de maneira automatizada, garantindo um atendimento mais eficiente e escalável.
Cada versão do WhatsApp está adaptada para diferentes necessidades de comunicação, desde uso pessoal até suporte empresarial sofisticado.
Números de telefone
Ao escolher um número de telefone, considere o seguinte:
- Se você quiser usar um número que já está sendo usado no aplicativo de cliente ou empresa do WhatsApp, você terá que excluir sua conta no aplicativo WhatsApp ou WhatsApp Business.
- O número de telefone usado para automação do WhatsApp Business API Oficial não pode ser usado nos aplicativos WhatsApp ou WhatsApp Business.
- Você ainda pode usar o número para fins cotidianos, como ligar e receber mensagens após registrá-lo na plataforma WhatsApp Business API Oficial.
- Depois de usar um telefone para automação do WhatsApp Business API Oficial, você não pode mais usar esse número no aplicativo WhatsApp Business ou WhatsApp.
Para acessar os valores atualizados acesse o link e navegue até o final da página: Preços da Plataforma do WhatsApp Business | WhatsApp Business
