Solicitação na seção Fluxo

A maneira mais conveniente de solicitar as informações da sua empresa ao bot é no bloco de mensagens durante a criação do fluxo. Para fazer isso, primeiro você terá que integrar a IA aberta. Para saber mais sobre a integração OpenAI Clique Aqui. Uma vez integrado, você sempre pode instruir a IA a executar uma função específica que se adapte ao propósito do fluxo que você está construindo. Você consegue isso ao instruir seu fluxo para gerar uma mensagem IA.

Nota: Você deve primeiro criar os Campos Personalizados necessários onde a mensagem resposta da AI será salva. Caso você queira obter dados do usuário e solicitar que a IA responda a esses dados específicos, você deve criar um Campo Personalizado para salvar a resposta do usuário também. Depois disso, você pode proceder da seguinte forma;

Vá para Fluxos > Adicionar um Novo Fluxo/ Ir para Fluxo Existente

Clique dentro do seu bloco de mensagens. Um pop-up para adicionar conteúdo ao bloco de mensagens aparecerá no lado esquerdo da tela. Deve se assemelhar à imagem abaixo:

Clique em “+ Adicionar conteúdo” > Ações 

Próximo clique em “OpenAI”

Em seguida, clique em OpenAI como mostrado abaixo;

Você será redirecionado para um painel que se assemelha à imagem abaixo. Nele, selecione Gerar texto avançado para dar a você mais habilidades para a criatividade.

1. Prompt de Informações Comerciais.

É aqui que você instrui o OpenAI. Nesta seção, você dirá ao OpenAI o que ele é, qual papel ele desempenha, como ele interage com os usuários e até mesmo exemplos de como esse papel que você deseja que ele execute é feito. Abaixo estão exemplos de prompts para fornecer algum contexto sobre como isso é feito.

Exemplo 1

Prompt para perguntar e transferir a conversa para o suporte humano.

Exemplo 2

2. Mensagem do usuário: Exemplos destes foram abordados nas imagens acima.

3. É aqui que você seleciona o campo personalizado onde a mensagem AI Output será salva.

4. É aqui que você especifica as funções a serem realizadas assim que a mensagem de IA for gerada e enviada.

5. Você pode optar por lembrar da conversa ou não.

6. Temperatura: É aqui que você escolhe o quão criativa a IA pode ser na mensagem que gera.

7. Token: Aqui você pode especificar o número máximo de tokens na mensagem gerada pela IA. Ele determina o tempo ou a curta duração da mensagem gerada. Observe que isso também pode ser especificado na seção Mensagem do usuário (2) acima.

Solicitando nas seções Configurações.

Vá para Configurações > Integrações > OpenAi ChatGPT

Clique em Editar conforme mostrado abaixo:

Na seção Prompt de Informações Comerciais, você pode instruir a IA a ser o que você deseja que seu bot seja. Abaixo está um exemplo de um prompt para lhe dar uma ideia de como fazer o seu próprio:

Assistentes de IA

Outra maneira de solicitar a IA é criando seus próprios assistentes na seção de configurações.

Vá para Configurações > Integrações > OpenAi  ChatGPT > Assistente (Beta) > Gerir

Depois de criar um AI Assistante ele estará disponível como uma opção de seleção nas opções de IA durante a construção do fluxo.

Clique em Adicionar

Forneça instruções que se adequem ao propósito do Assistente em uma página semelhante à imagem abaixo:

Você pode carregar arquivos PDF na seção Arquivos na imagem acima e instruir seu assistente a usar esses arquivos como base de conhecimento. Uma vez feito, lembre-se de salvar. O botão Salvar está na seção superior direita da tela.

Modelo de prompt

Vá para Configurações > Integrações > OpenAi  Chat GPT > Prompt Templates > Gerir > Adicionar

Você pode usar o Modelo de Prompt para perguntar ao bot como responder às Perguntas Frequentes. Depois de criar um modelo de prompt, ele ficará visível nas opções selecionadas durante a criação do fluxo.