Com função de Resposta automática de comentários, você pode responder automaticamente aos comentários dos usuários em sua postagem e enviar respostas automáticas para a caixa de entrada do Messenger quando os usuários comentarem em sua página e postagens de mídia social. Esta ferramenta ajuda a aumentar o envolvimento e a presença nas redes sociais.
Para habilitar esta ferramenta, vá para Ferramenta > Automações de Comentários do Facebook .
Crie uma nova ferramenta de resposta automatizada
Vá para Ferramentas > Automação de Comentários do Facebook > Adicionar . Você encontrará uma página semelhante à imagem abaixo:
No botão ” Adicionar ” acima da tabela. Crie e nomeie sua nova ferramenta de automação de comentários do Facebook. Você receberá uma página semelhante à imagem abaixo
Na janela de configuração,
Acompanhar comentários em: Aqui você pode escolher a postagem que deseja usar esta ferramenta de comentários.
- Todas as postagens -A ferramenta funcionará em todas as postagens da sua página do Facebook.
- Postagens Específicas – A ferramenta funcionará nas postagens especificadas
Responder a – especifica o comentário ao qual a ferramenta responderá.
- Todos os comentários – A ferramenta responderá a todos os comentários da postagem.
- Comentários iguais a – A ferramenta responderá SOMENTE aos comentários que correspondam às palavras-chave que você especificar.
- Comentários que contêm– A ferramenta responde aos comentários que contenham as palavras-chave que você especificar.
Mais opções (opcional) – Aqui você pode dar poder adicional ao seu chatbot do Messenger usando esta ferramenta de comentários do Facebook.
1. Caso não queira que a Ferramenta funcione em comentários com palavras-chave específicas, adicione as palavras-chave no botão “ Excluir comentários com estas palavras-chave ”, e a Ferramenta não funcionará em comentários que contenham essas palavras-chave.
2. Você pode configurar a automação de comentários do Facebook para responder a pessoas que não são assinantes do chatbot.
3. Curta o comentário do usuário automaticamente.
4. Configure sua automação de comentários no Facebook para responder aos usuários que já comentaram em suas postagens anteriores no Facebook.
5. Configure a automação de comentários do Facebook para responder às ‘respostas aos comentários dos usuários’ na seção de comentários.